Browsing by Author 刘洪深

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2012从顾客参与行为到顾客公民行为:服务中顾客角色行为的转化研究刘洪深; 汪涛; 张辉
2012从顾客参与行为到顾客公民行为——服务中顾客角色行为的转化研究刘洪深; 汪涛; 张辉
2014服务员工该如何应对顾客不兼容?——考察员工反应方式和努力程度的兼容性管理效果黎建新; 罗晶; 刘洪深; 秦慧娟
2015共享服务中的“其他顾客”如何促进顾客的服务体验?基于人际吸引理论的实证研究黎建新; 刘薇; 刘洪深; 何昊
2011顾客参与对员工工作满意的影响研究——基于角色理论视角刘洪深; 汪涛; 张辉; 李红亮
2011顾客组织社会化研究综述与未来展望汪涛; 张辉; 刘洪深
2013顾客组织社会化对顾客满意影响的作用机制研究——基于双边数据的实证检验刘洪深; 黎建新; 徐岚; 张辉
2013顾客组织社会化对顾客满意影响的作用机制研究——基于双边数据的实证检验刘洪深; 黎建新; 徐岚; 张辉
2015微笑服务对顾客满意的影响机制: 一个服务质量分类视角刘洪深; 黎建新; 徐岚
2015微笑服务对顾客满意的影响机制:一个服务质量分类视角刘洪深; 黎建新; 徐岚
2015文化资本与品牌偏好代际的关系崔楠; 徐岚; 刘洪深
2010新产品开发中的顾客参与研究综述张辉; 汪涛; 刘洪深
2016员工顾客导向、商业友谊与顾客忠诚的关系研究黎建新; 刘浩; 何昊; 刘洪深